Returpolitik – 14 dages returret
Vi tilbyder 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage til at registrere en returnering fra den dag, du modtager din vare.
For at være berettiget til returnering skal varen:
- Være i samme stand som ved modtagelsen – ubrugt, med originale etiketter og i original emballage.
- Hav en gyldig kvittering eller andet købsbevis.
Sådan registrerer du en returnering
-
Registrer din returnering her eller send en e-mail til retur@rovior.se med dit ordrenummer og information om returneringen.
-
Når vi har modtaget din returneringsanmodning, vil du modtage instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken hen. Bemærk venligst, at vi ikke kan acceptere returneringer uden vores godkendelse.
Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandler vi refusionen, forudsat at alle krav er opfyldt. Refusionen vil blive foretaget til din oprindelige betalingsmetode inden for 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget og godkendt din returnering.
Kunden er ansvarlig for returfragten på 49,95 SEK, som betales i forbindelse med returneringen. Pakken skal sendes til vores kontor i Stockholm, Sverige.
Vil du bytte en vare?
Vi tilbyder ikke direkte byttehandel. Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller farve, bedes du returnere varen ved at følge ovenstående trin og derefter afgive en ny ordre, så snart din returnering er blevet godkendt.
Hvis fejlen er vores skyld (f.eks. hvis du har modtaget den forkerte vare eller et defekt produkt), dækker vi returforsendelsen og kan arrangere en direkte ombytning. Kontakt os på retur@rovior.se , så hjælper vi dig!
Har du spørgsmål?
Kontakt vores kundeservice på info@rovior.se eller via formularen på vores hjemmeside, så hjælper vi dig gerne!