Pass

Del 1 - Introduktion:

Hej (Kundnamn),

Vi ber verkligen om ursäkt för misstaget med din beställning! Tyvärr har det skett en förväxling, och vi vill snabbt rätta till det. Nedan hittar du två lösningar – vänligen välj det som passar dig bäst.

Byte: Om du vill ha den färg du ursprungligen beställde, hjälper vi dig gärna att byta produkten – snabbt och smidigt! Skicka en bild på (produktens namn), så verifierar vi produkten och skickar instruktioner för bytet.

Retur: Om du istället föredrar att returnera produkten och få en återbetalning, ordnar vi det utan krångel. Skicka en bild på (produktens namn), så verifierar vi produkten och skickar instruktioner för returen.

Som sagt, så fort vi mottagit din bild skickar vi instruktioner och en fraktsedel. Naturligtvis står vi för alla kostnader. Vi beklagar verkligen besväret och tackar dig för ditt tålamod och din förståelse!

Vänliga hälsningar,

Rovior AB

Del 2 - (byte)

Hej (Kundnamn),

Vi har godkänt ditt byte och vill göra processen så smidig som möjligt för dig! Allt du behöver göra nu är att skriva ut den bifogade retursedeln som du hittar i detta mejl och skicka paketet till oss. Så snart vi har mottagit det felaktiga skärpet, skickar vi omgående rätt färg till dig.

Tack för din förståelse och ditt tålamod!

Vänliga hälsningar,

Rovior AB

Del 2 - (retur)

Hej (Kundnamn),

Vi har godkänt din retur och vill göra processen så smidig som möjligt för dig!

Allt du behöver göra nu är att skriva ut den bifogade retursedeln i detta mejl och skicka paketet till oss. Så snart vi har mottagit din retur, behandlar vi den och återbetalar beloppet enligt våra returvillkor.

Som ett tack för din förståelse och ditt tålamod vill vi erbjuda dig 15 % rabatt på ditt nästa köp. Använd koden 4QCHBYVH78Y7 i kassan.

Tack för att du handlade hos oss, och tveka inte att höra av dig om du har några frågor!

Vänliga hälsningar,

Rovior AB

Du kan spåra din beställning genom att klicka på spårningslänken här och ange ditt ordernummer. Du får även en spårningslänk via e-post när din order har skickats. Om du behöver hjälp, kontakta gärna vår kundsupport.

Om du inte har fått en orderbekräftelse, vänligen kontrollera din skräppost eller oönskad e-post. Om du fortfarande inte hittar den, kan du kontakta vår kundsupport med ditt namn och eventuell orderinformation, så hjälper vi dig att lösa problemet.

En förbeställning är en beställning på en vara som ännu inte har släppts eller inte finns i lager. Produkterna skickas till kunden så snart de blir tillgängliga. Förbeställningar gör det möjligt att beställa produkter innan de är tillgängliga. Oavsett om produkten är slut i lager eller snart lanseras, fungerar förbeställningar som en typ av reservation som garanterar att du får tillgång till varan så fort den finns tillgänglig.

För att påbörja en retur, klicka här och logga in med den e-postadress du använde vid köpet. Följ sedan instruktionerna för att slutföra returen. Om din retur godkänns kommer vi att ge dig detaljerad information om hur och var du ska returnera ditt paket. Observera att varor som returneras utan att först ha registrerats som retur inte kan accepteras.

För mer information, vänligen läs vår återbetalningspolicy.

Du har 14 dagar på dig att returnera din vara från det att du mottagit din beställning. För att säkerställa att din retur godkänns, vänligen följ våra instruktioner och registrera returen innan tidsfristen löper ut.

För mer information, vänligen läs vår återbetalningspolicy.

Du kommer automatiskt att återbetalas med din ursprungliga betalningsmetod inom 1–3 arbetsdagar efter att vi har godkänt din retur, beroende på din bank och betalningsmetod.

Vår partner Klarna är en pålitlig och globalt erkänd betalningstjänst som erbjuder flexibla och bekväma shoppingupplevelser för konsumenter över hela världen. Tillsammans med Klarna erbjuder Rovior flera betalningsalternativ online. De tillgängliga alternativen visas i kassan. Läs mer.

Vi accepterar betalning med American Express, MasterCard, Maestro och Visa. Din betalningssäkerhet är vår högsta prioritet, vilket innebär att du kan behöva verifiera din kortbetalning med 3D Secure innan köpet genomförs. Din bank kan ge dig mer information om 3D Secure och hur du verifierar din betalning.

För din trygghet krypteras alla transaktioner, och vi garanterar att din data är helt säker hos oss. All känslig information skickas krypterad för att säkerställa maximal säkerhet. Läs mer i vår integritetspolicy.

Om kortbetalningen inte godkänns kommer din beställning att annulleras. Kontakta din bank eller kortutgivare om du har några frågor om detta.

Du kan enkelt använda ditt presentkort för att betala online i några enkla steg:

• Välj "Lägg till presentkort" i kassan.
• Ange presentkortsnummer och PIN-kod i popup-fönstret.

Du kan betala hela din beställning med presentkortet eller kombinera det med en annan betalningsmetod.